Política de Devolução e Troca – HAPPYBRAS

Última atualização: 01/05/2026

1. Prazo para desistência ou devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra (compras feitas fora da loja física – internet, catálogo, telefone).

Além disso, concedemos 30 dias corridos para devolução por insatisfação ou defeito (produtos com problema de fabricação).

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita:

O produto deve estar sem uso (apenas aberto para conferência, se necessário).

• Acompanhado da nota fiscal, embalagem original e todos os acessórios.

• Sem sinais de dano causado por mau uso, queda ou alteração.

3. Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

Entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.

• Enviaremos uma etiqueta de devolução (sem custo para você).

• Após análise (em até 7 dias úteis), você pode escolher: troca por outro igual, crédito na loja ou reembolso integral.

4. Produtos sem defeito (arrependimento ou troca por tamanho/modelo)

• Você tem 7 dias corridos para devolver por arrependimento (CDC).

• Para troca de tamanho ou cor (sem defeito): você tem 30 dias. O frete de reenvio, neste caso, será por sua conta.

5. Como solicitar devolução ou troca

Envie um e-mail para vendas@happybrasloja.com.br com o assunto “Devolução – Pedido [número]” e informe:

• Nome completo e CPF.

• Número do pedido.

• Produto que deseja devolver.

• Motivo (defeito, arrependimento, troca de tamanho, etc.).

Você receberá as instruções de envio em até 2 dias úteis.

6. Reembolso

Após o produto chegar ao nosso centro de distribuição e ser aprovado na análise:

• Forma de pagamento original: o valor será estornado em até 10 dias úteis (cartão de crédito ou boleiro).

• Pix ou transferência: reembolsamos em até 5 dias úteis para a mesma conta.

• Crédito na loja: você pode optar por um cupom de valor integral válido por 90 dias.

Nota: O prazo de aparecimento do estorno no cartão depende da administradora.

7. Custos de frete na devolução

• Defeito ou erro da loja: arcaremos com 100% do frete de devolução e de reenvio (se for troca).

• Arrependimento (7 dias): reembolsamos também o valor do frete pago na compra.

• Troca por tamanho/cor (sem defeito): o frete de devolução e do novo envio são por conta do cliente.

8. Produtos que não aceitamos devolução

• Produtos de uso pessoal (ex.: cuecas, meias, fones de ouvido intra-auriculares) – por questões de higiene, desde que lacrados sejam informados antes da compra.

• Produtos personalizados ou sob medida.

• Softwares, chaves digitais ou itens que tenham violado o lacre de segurança.

9. Endereço para envio (devoluções)

HAPPYBRAS COMÉRCIO LTDA

Avenida Dos Narcisos, 243 - Jd.Motorama

São José dos Campos-SP

CEP: 12224-270